DASAR PENYUSUNAN KUESIONER PENELITIAN

Dasar Penyusunan Kuesioner Penelitian

Hasan Mustafa

Kuesioner atau bahasa aslinya (Inggris) questionnaire adalah salah satu bentuk alat atau

instrumen yang digunakan untuk mencari data, di samping wawancara, observasi, dan

studi dokumentasi. Jika diterjemahkan artinya adalah daftar pertanyaan, tetapi dalam

praktiknya bisa jadi bukan daftar pertanyaan, melainkan daftar pernyataan. Kuesioner

atau dikenal juga dengan nama angket adalah alat pengambilan data yang disusun oleh

peneliti dalam bentuk tertulis yang harus dijawab oleh responden tanpa atau dengan

bantuan peneliti. Di dalamya terdapat seperangkat pertanyaan dan atau pernyataan dan

atau isian yang harus dijawab oleh responden di situ juga (dalam kuesioner). Jawaban

bisa sifatnya tertutup (alternatif jawabannya disediakan oleh peneliti), terbuka (responden

secara bebas menuliskan jawabannya), atau campuran (tetutup dan terbuka).

Seorang peneliti membuat kuesioner tertutup jika dia telah mampu menemukan berbagai

alternatif jawaban yang dianggapnya tepat bagi penelitiannya, atau jika dia tidak ingin

jawaban lain kecuali jawaban yang disediakannya. Misalnya YA atau TIDAK, SETUJU

atau TIDAK SETUJU, LAKI atau PEREMPUAN. Kuesioner terbuka disusun oleh

peneliti karena dia tidak mampu atau tidak mau menentukan jawaban atas pertanyaan,

peryataan, atau isian yang disusunNya. Misalnya : Etnis : …………, Saran Anda :

………..

Sebagai alat pengambilan data maka kuesioner harus dirancang sedemikian rupa agar

setiap butir pertanyaan atau pernyataan yang ada di dalamnya valid. Valid artinya sesuai,

cocok, dengan tujuan yang ingin dicapainya. Misalnya, kalau tujuan peneliti ingin

mengetahui sikap konsumen terhadap suatu produk maka setiap butir dalam kuesioner

tersebut harus mampu menghasilkan data yang menggambarkan konsep sikap konsumen,

bukan konsep yang lain. Validitas kuesioner dapat dicapai kalau penyusunannya

dilakukan secara benar.

Langkah Pertama : Kuasai konsep penelitian

Yang dimaksud dengan konsep penelitian adalah sesuatu hal yang ingin diteliti, yang

seringkali juga disebut sebagai variabel penelitian. Penguasaan konsep atau variabel

penelitian yang baik memungkinkan peneliti mampu menyusun butir-butir pertanyaan

atau pernyataan yang relevan. Misalkan, konsep atau variabel yang akan ditelitinya

adalah “produktivitas”. Jika peneliti memahami konsep produktivitas tersebut sebagai

“jumlah produk yang dihasilkan oleh organisasi dalam satu kurun waktu tertentu”, maka

dia cukup bertanya : “Berapa jumlah produk yang dihasilkan ?”. Kalau responden

menjawab : “100 unit”, maka data yang diperlukan untuk mengetahui tingkat

produktivitas telah tercapai. Yang menjadi pertanyaan penting adalah : “sudah

benarkah penguasaan peneliti tersebut atas konsep “produktivitas” ?” Kalau

ternyata penguasaan atas konsep tersebut belum sepenuhnya benar (biasanya berdasarkan

pandangan para pakar), maka data yang telah diperolehnya tersebut tadi (100 unit), belum

mampu mengungkap tingkat produktivitas yang seharusnya; dan ini berarti pertanyaan

yang diajukan masih belum valid.

Suatu konsep bisa bersifat konkret dan juga abstrak. Konsep “rumah, pohon, mobil,

iklan‟ merupakan konsep konkret karena bisa dilihat dan diraba oleh peneliti. “Motivasi,

kepuasan, bahagia, kecerdasan” merupakan beberapa contoh konsep yang abstrak, yang

dalam penelitian sosial, konsep yang abstrak tersebut dinamakan “construct”. Karena

sifatnya abstrak maka peguasaan atas suatu konstruk boleh dikatakan lebih rumit

ketimbang konsep.

Agar peneliti mempunyai pemahaman yang baik atas konsep atau konstrak penelitiannya

maka yang bersangkutan dituntut untuk melakukan studi literatur secara lebih mendalam

atas konsep penelitiannya. Literatur yang harus dibacanya harus cukup banyak namun

selektif agar pemahaman atas konsep penelitian tidak keliru.

Langkah kedua : Operasionalisasikan konsep/variabel penelitian.

Variabel atau konsep penelitian - khususnya yang sifatnya abstrak (konstruk) - harus

dioperasionalisasikan agar bisa dilakukan pengukuran melalui alat pengambilan data,

dalam kasus ini melalui kuesioner. Misalnya, kalau yang ingin diukur adalah tinggi badan

maka peneliti bisa bertanya : “Berapa meter tinggi badan anda?”; atau kalau yang ingin

diukur pendapatan maka bisa ditanyakan berapa rupiah gaji atau upahnya. Jawaban

responden umumnya sesuai dengan yang diharapkan peneliti karena konsep „tinggi badan

dan pendapatan” memiliki kemungkinan yang besar untuk dimaknakan sama, baik oleh

peneliti maupun oleh responden. Artinya, untuk variabel yang kongkret (konsep)

operasionalisasinya tidak terlampau rumit dibandingkan dengan variabel yang abstrak

(konstruk). Misalnya, untuk mengetahui bagaimana “motivasi” kerja seseorang peneliti

tidak bisa bertanya : “bagaimana motivasi kerja anda?”. Responden bisa kesulitan untuk

menjawab karena belum tentu dia memahami makna motivasi yang dimaksud oleh

peneliti. Kalau pun responden menjawab, belum tentu jawabannya benar menurut ukuran

yang dikehendaki oleh peneliti karena pemahaman atas konsep “motivasi” responden bisa

sangat berbeda dengan peneliti.

Pada prinsipnya pengoperasionalisasian definisi konsep atau variabel penelitian adalah

proses untuk menemukan indikator-indikator yang mampu merepresentasikan secara

utuh konsep atau variabel yang akan diteliti. Jika indikator (beberapa penulis

memberikan nama lain yaitu dimensi atau elemen) telah ditemukan, maka langkah

berikutnya adalah menyusun pertanyaan atau pernyataan yang mampu menggali data

tentang setiap indikator.

Contoh di bawah ini ( disadur dari buku Research Methods for Business, Uma Sekaran,

1992 ) - mungkin dapat membantu memahami proses pengoperasionalisasian konsep atau

variabel penelitian. Konsep atau variabel penelitian adalah “motivasi berprestasi”

(achievement motivation) yang dikembangkan oleh David McClelland . Pertama

ditentukan ciri-ciri umum atau karakteristik pribadi yang mempunyai motivasi

berprestasi. Ciri-ciri tersebut dinamakan dimensi-dimensi – (beberapa penulis

menamakannya indikator)

1. Mempunyai dorongan yang kuat untuk bekerja agar berprestasi

2. Kurang menyukai suasana rileks

3. Cenderung lebih suka kerja mandiri

4. Lebih memilih pekerjaan yang punya tantangan

5. Ingin segera memperoleh umpan balik atas hasil kerjanya

Walaupun konsep motivasi berprestasi telah dipecah ke dalam lima dimensi, namun

masih terasa abstrak. Untuk itu setiap dimensi dipecah lagi ke dalam beberapa elemen

yang sudah tidak lagi menggambarkan karakteristik (sifat) pribadi yang mempunyai

motivasi berprestasi, melainkan sudah mengarah pada bentuk-bentuk perilaku.

Dimensi 1: Pribadi yang mempunyai dorongan kuat untuk bekerja demi prestasi,

umumnya mempunyai perilaku : (a) tekun bekerja; (b) enggan meluangkan waktu untuk

istirahat; (c) gigih, tidak cepat putus asa.

Dimensi 2: Pribadi yang kurang menyukai rileks mempunyai perilaku yang (a)

cenderung selalu memikirkan pekerjaan, bahkan ketika di rumah sekali pun, oleh karena

itu mereka suka kerja lembur ; (b) cenderung mempunyai hobi lain, kecuali bekerja.

Dimensi 3: Pribadi yang suka bekerja mandiri mempunyai kecenderungan kurang

percaya pada orang lain, sehingga tampak sebagai sosok yang “sibuk sendiri”.

Dimensi 4: Pribadi yang memilih pekerjaan yang punya tantangan, cenderung menolak

kalau diberikan tugas-tugas yang rutin dan “biasa-biasa” saja. Demikian pula mereka

akan menolak jika pekerjaannya mempunyai resiko gagal sangat tinggi (bukan pribadi

yang “nekat”).

Dimensi 5: Pribadi yang tidak sabar memperoleh umpan balik atas hasil kerjanya

cenderung aktif mencari informasi atau bertanya tentang bagaimana hasil kerjanya baik

dari atasan, rekan kerja, bahkan kepada bawahannya sekali pun.

Dari uraian di atas tampak bahwa mulai dari 1 (satu) konsep yang abstrak (motivasi

berprestasi) dioperasionalisasikan pada hal-hal yang lebih konkret yaitu 5 (lima) dimensi

yang menjelaskan karateristik pribadi. Dan dari 5 (lima) dimensi dipecah lagi menjadi 10

(sepuluh) bentuk perilaku. Untuk jelasnya, urutan tersebut dapat digambarkan dalam

bentuk skema seperti berikut :

Langkah ketiga : Susun rancangan (draft) kuesioner untuk konsep atau variabel

utama penelitian

Umumnya penelitian melibatkan berbagai jenis variabel, yaitu variabel utama dan

variabel-variabel lain yang menunjang analisis serta interpretasi data (mis. jenis kelamin,

usia, pendapatan, dlsb). Langkah awal penyusunan kuesioner adalah menyusun

rancangan atau draft pertanyaan-pertanyaan yang dikaitkan langsung dengan variabel

atau konsep utama penelitian. Berdasarkan makna dari setiap elemen/indikator suatu

konsep atau variabel utama penelitian, disusun seperangkat pertanyaan . Misalnya untuk

bisa mengetahui kadar motivasi berprestasi (meneruskan contoh sebelumnya), kepada

responden dapat disodorkan kuesioner yang isi pertanyaan/pernyataannya sebagai

berikut:

Dimensi 1: Mempunyai dorongan kuat untuk bekerja demi prestasi

Elemen: a. Tekun bekerja; b.ketika bekerja, enggan meluangkan waktu untuk

istirahat; c.gigih tidak cepat putus asa.

Pertanyaan untuk elemen a:

”Anda tidak suka diganggu ketika sedang bekerja

Pertanyaan untuk elemen b:

”Anda sulit diajak beristirahat ketika sedang bekerja”

Pertanyaan untuk elemen c:

”Jika ada kesalahan, Anda akan mencari solusinya sampai dapat”

.........................dst.

Teruskan ke dimensi 2 sampai dengan 5

Di dalam setiap elemen dapat disusun lebih dari satu pertanyaan yang tentunya harus

relevan dengan makna elemen tersebut. Setelah tersusun, kaji ulang relevansi setiap

pertanyaan dengan elemen-elemen yang ada. Peneliti harus bisa membayangkan situasi

jika responden telah menjawab pertanyaan tersebut apakah jawabannya tersebut bisa

merepresentasikan makna elemen pertanyaan atau tidak. Misalnya jika responden

menjawab “sangat setuju” atas pernyataan “Anda bisa frustasi jika hasil kerja anda tidak

diberi komentar oleh atasan anda”, apakah jawaban tersebut bisa mengukur kadar elemen

umpan balik? Jika tidak maka pernyataan terebut harus diganti, dan lalu dikaji ulang.

Langkah keempat : Susun rancangan (draft) kuesioner untuk variabel pendukung.

Yang dimaksud dengan variabel pendukung adalah hal-hal lain yang ingin diketahui oleh

peneliti di samping variabel utama. Variabel pendukung bisa bersifat sekedar informatif

atau bisa dipakai sebagai sumber analisis. Misalnya data diri reseponden, seperti usia,

jenis kelamin, pendidikan, pendapatan, pekerjaan, dan lain-lain. Data diri responden

tersebut hanya bersifat infomatif jika tidak dikaitkan secara langsung dengan konsep atau

variabel utama penelitian. Jika peneliti mempunyai hipotesis bahwa pendidikan

mempunyai korelasi positif dengan kadar motivasi berprestasi, maka variabel pendidikan

sudah tidak sekedar bersifat informatif melainkan sebagai bahan analisis.

Penetapan variabel pendukung hendaknya memperhatikan aspek fungsinya. Peneliti bisa

saja minta responden mencantumkan namanya, namun jika data nama tersebut tidak

mempunyai fungsi bagi penelitian, sebaiknya peneliti tidak perlu memasukan pertanyaan

tentang nama responden.

Format kuesioner

1. Pengantar . Dalam kata pengantar, peneliti harus menjelaskan secara ringkas

tujuan dan kegunaan penelitian, serta harapan atau permintaan yang khusus

ditujukan kepada responden.

2. Profil responden. Fungsi pertanyaan yang menyangkut data diri responden adalah

agar peneliti mengetahui karakteristik biografik, demografik, atau sosial

responden penelitian . Walau pada awalnya hanya sekedar bersifat informatif,

namun seringkali bisa digunakan sebagai bahan analisis.

3. Daftar pertanyaan yang berkaitan dengan variabel utama penelitian

Jenis-jenis kuesioner

1. Pertanyaan dengan jawaban terbuka (Open Question)

2. Pertanyaan dengan jawaban tertutup (Closed Ended Question)

3. Pertanyaan dengan jawaban tertutup dan terbuka (Open Ended Question)

Untuk alternatif jawaban gunakan pedoman dalam teknik penskalaan (scaling)

Langkah kelima : Periksa ulang pertanyaan-pertanyaan yang ada dalam draft

kuesioner sehingga menjawab empat prinsip sebagai berikut :

1. Haruskan pertanyaan tersebut diajukan ?

2. Apakah pertanyaan tersebut relevan dengan tujuan penelitian?

3. Bisakah responden menjawab pertanyaan yang diajukan?

4. Maukah responden dengan senang hati menjawab pertanyaan ?

Langkah keenam : Uji coba draft kuesioner

Sebelum disusun dalam bentuk final, draft kuesioner harus diuji coba. Pilih beberapa

responden yang dinilai oleh peneliti mempunyai karakteristik yang relatif sama dengan

responden penelitian yang sesungguhnya. Minta bantuan kepada mereka untuk mengisi

kuesioner dan kemudian minta tanggapan atas bentuk, isi, bahasa, waktu, dan lain

sebagainya yang dianggappenting untuk penyempurnaan kuesioner tersebut. Uji coba

bisa dilakukan lebih dari satu kali, jadi setelah diperbaiki, diulang uji cobanya

Langkah ketujuh: Analisis validitas dan realibilitas kuesioner

Setelah dilakukan pengeditan atas bahasa, kata-kata, kuesioner harus analisis validitas

dan reliabilitasnya. Sampel yang dianggap memadai secara statistika minimal 30.

Gunakan rumus tertentu yang telah biasa digunakan unyuk uji ini.

Langkah kedelapan : Susun kuesioner final

Berdasarkan uji validitas dan reliabilitas, susun ulang kuesioner. Pertanyaan yang tidak

valid/reliabel diganti atau dihilangkan.

Daftar bacaan

1. Business Research Methods - Donald R. Cooper dan Pamela S. Schindler, 2001.

2.. Research Methods for Business – Uma Sekaran, 1992

Bandung, 27 Maret 2003 – Pelatihan Penyusunan Kuesioner, LPI UNPAR